あなたのUGC施策は大丈夫？Meta社から新しいコミュニティフィードバックポリシーを開始すると発表

2022年6月22日（アメリカ時間6月21日）に米国で新しいコミュニティフィードバックポリシーを開始すると発表されました。

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新しいコミュニティフィードバックポリシーについて

新しいコミュニティフィードバックポリシーは、不正で不快かつ関連性のないフィードバックをプラットフォームから排除するのが目的です。プラットフォームにあるレビューは実際の購入経験に基づいているものなのか確認するとのことです。

不正で不快かつ関連性のないフィードバックとはいわゆる「レビュー操作」や「ステマ」のことを指しており、Instagramでは「ギフティング（インセンティブ）をしてUGC投稿を促す行為」が不正で不快かつ関連性のないフィードバックに該当する可能性があります。

UGCとは「User Generated Content（ユーザー生成コンテンツ）」の略で、SNSでのユーザーの投稿やECサイトのレビューなど、企業側ではなくユーザーによって制作されたコンテンツで、企業や商品・サービスの宣伝に繋がるようなもののことを指します。
UGCについて詳しくはこちら

ギフティング（インセンティブ）をしてUGC投稿を促す行為とは

ギフティング（インセンティブ）をしてUGC投稿を促す行為とは、企業がインフルエンサーに依頼して、ハッシュタグの中に「#PR」と記載のある投稿をするなどが挙げられます。新しいコミュニティフィードバックポリシーによって、今後このような投稿はポリシー違反になる可能性があります。

今回の変更で企業はどのような対策や施策をしていくべきなのか

では、今回の変更で企業はどのような対策や施策をしていくべきなのでしょうか。
新しいコミュニティフィードバックポリシーに抵触しないコンテンツとして、以下のものがあります。

1. 購入や気に入ったりなどして自然に発生したUGC
2. ブランドコンテンツタグ付けした投稿

ブランドコンテンツとは「クリエイターやパブリッシャーが何らかの対価と引き換えに(ビジネスパートナーからクリエイターやパブリッシャーに金銭による報酬が支払われるなど)、ビジネスパートナーの商品やブランドを直接的または間接的に取り上げたコンテンツ」と定義しています。
ブランドコンテンツについて詳しくは下記記事をご確認ください。

Instagramブランドコンテンツとは？投稿方法やブランドコンテンツ広告の活用方法を徹底解説

ブランドコンテンツも何らかの対価を引き換えにしているので、ギフティング（インセンティブ）をして投稿してもらったUGCと変わらないように見えます。
しかし、ブランドコンテンツはギフティング（インセンティブ）をして投稿してもらったUGCと異なり、ブランドコンテンツツールを使用して、提携パートナーとして承認するという手順を踏むことでコミュニティフィードバックポリシーに抵触しないコンテンツとして認められます。

ブランドコンテンツポリシーについてはこちら
ブランドコンテンツポリシー

ブランドコンテンツの設定方法はこちら
ブランドコンテンツの設定方法

最後に

新しいコミュニティフィードバックポリシーについてご理解いただけましたか。ポリシーに抵触しない施策について理解していないと、アカウントが凍結してしまう可能性もあります。そのため、きちんと理解した上で運用をしていきましょう。
また、弊社、株式会社フルスピードでは専門部署によるInstagram運用支援やInstagram広告運用代行を行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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