【LINE】管理画面で開封数が確認可能に！

9月末より、LINE公式アカウントの管理画面でメッセージの開封数が表示されるようになりました。

今までは媒体側の発表していた平均開封率（約60%）が開封数の指標となっていましたが、このアップデートにより、アカウントごとの開封率を計算して算出できるようになりました！

開封率を高めていくための戦略も立てやすくなりましたね♪
※開封数を確認できるのは2019年9月10日以降に配信したメッセージのみです。

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開封数の確認方法

LINEの管理画面の「分析＞メッセージ配信」から確認することができます。

これまでメッセージ配信についてのデータは、配信数とクリック数のみでしたが、開封数や動画の視聴数、また吹き出しごとのインプレッションやクリック数などさまざまな指標を確認できるようになりました。

＜メッセージ配信概要＞

＜メッセージ配信詳細＞

上記のダッシュボードよりデータを抽出し、【開封数÷配信数×100】を計算することで開封率を算出できます。

「メッセージ配信」で確認できる指標

・開封数（トークルームを開いてメッセージを表示したユーザー数）
※トークを開かず既読にされた場合はカウントされない
・クリックユーザー（メッセージ内のいずれかのリンクをクリックしたユーザー数）
・インプレッション（メッセージの吹き出しが表示された数）※CSVデータにのみ記載

2021年8月現在、LINE管理画面の「分析＞メッセージ配信」にて確認できる指標とその定義は以下の通りです。

参考：
・LINE for Businessコラム『メッセージ配信の分析機能を大幅強化し、より詳細な分析が可能に！』
・LINE for Businessマニュアル『分析 – メッセージ通数 / メッセージ配信』

まとめ

それぞれのアカウントの開封率を算出できるようになったため、具体的に「開封率を高めていく」ための戦略を立てやすくなったと言えます。時間や曜日ごとの検証や、開封数とブロック数の比較など、さまざまな角度で分析をしていきましょう！

LINE公式アカウントの運用ポイントについて詳しく知りたい方はこちらをご確認ください。初期設定方法や友だちを増やすための施策、メッセージ配信やリッチメニュー作成のコツまでご紹介しています。
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