既存顧客からのLTVを高めて大幅な売上アップを実現。
～その具体的施策と活用ツールを公開！～

セミナー内容

新型コロナウイルスの影響で外出自粛が求められる中、消費者によるEC利用が増加したことで、新たにECサイトを開設する企業も増えました。そのため、ますますインターネット広告の入札競争が激化、新規顧客の獲得コストが高騰しています。

上記の背景からEC事業者は、CRM施策による既存客のLTV（顧客生涯価値）を向上させなければ広告費の回収が困難な状態です。しかし、「CRMツールの選定と導入と運用」「CRM施策立案のノウハウ」「CRM施策実施のための社内リソース」といった課題により、CRM施策を実施できていないEC事業者が多く存在しています。

そこで今回は、CRMツールの選定から導入後の運用ノウハウをお伝えするとともに、メールだけではなく、LINEも活用した最新のCRM施策をご紹介いたします。

このような方におすすめです

• CRMツールの運用を始められていない方
• どのCRMツールを使っていいかわからない方
• LINE運用担当の方
• EC担当者の方

※同業者さまのお申し込みはご遠慮いただいております。

セミナー概要

開催日時：3月31日（水）15時00分～16時30分
参加料：無料
視聴方法：Zoomでのオンライン配信（動画視聴のURLは、右記フォームよりお申し込みいただいた方へのみメールでご案内させていただきます。）
事前準備：下記URLより事前にZoomのダウンロードをお願いいたします。（無料）
– Zoomダウンロード用URL：https://zoom.us/download
– Zoomダウンロード手順詳細説明URL：https://zoom-japan.net/manual/pc/zoom-pc-app/

セミナープログラム

15時00分～15時03分　ご挨拶・プログラム説明
15時03分～15時20分 既存顧客からのLTVを高めるCRM戦略と事例（ECマーケティング）
15時20分~15時40分　LINEで出来る！簡単CRM戦略、「基本のキ」(フルスピード)
15時40分~15時50分　休憩
15時50分~16時10分　無料で使えるCRMツール！「顧客とLINEアカウント連携で売上最大化」（コミクス）
16時10分～16時30分　質疑応答&アンケートのご回答

※本セミナーでのコンテンツ内容、スケジュールは変更になる場合がございます。

講演者紹介

ECマーケティング株式会社　取締役
田中雅人（たなか　まさと）

PR会社を経て、1996年にWeb業界へ。ソフトウェアメーカー取締役、株式会社フルスピードの取締役（現在フルスピード顧問）を経てECマーケティングへ参画。CRM以外にも、Webサイト制作、大規模システム開発、ECサイト構築、ECサイト運営・販売促進、SEM、WebPRなど、Webプロモーション戦略全般コンサルティングを20年以上実施。セミナー講師、Webメディアへの執筆、eラーニング講師なども。

株式会社フルスピード
ソーシャルメディアマーケティング部　部長
大和田雄大(おおわだ　ゆうだい)

ITコンサルタントとして100社以上のサーバ・ネットワーク構築、システム開発、サイト制作を経て、株式会社フルスピードにてソーシャルメディア部署の立ち上げに参画。現在はソーシャルメディアマーケティング部の責任者として、業界No.1のクオリティを目指したチームビルディングに取り組んでいる。また、ソーシャルメディアコンサルタントとしては大手メーカー、大型商業施設、BtoB業界を中心に過去50社以上の企業において、ソーシャルメディアマーケティングの戦略立案と運用サポート業務を行っている。

株式会社コミクス　執行役員
廣田 岳海（ひろた　たけうみ）

2005年株式会社フルスピード入社。広告月予算が数億円のプロモーション担当するなど、通販化粧品、健康食品、アパレルのECサイトまで幅広いWEBマーケティングの実績あり。2011年6月に株式会社コミクスに入社し、現在はEC事業主様向けのCRMツールの開発及び提供を行なう。